Политика конфиденциальности
Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных при использовании сайта https://teplootkotla.ru/ (далее — Сайт) и направлении обращений через его формы и опубликованные контакты.
Оператор: индивидуальный предприниматель Смирнов Николай Николаевич, ИНН 440116027304, ОГРНИП 323440000007487. «ТеплоОпора» — обозначение сайта Оператора.
Контакт по вопросам обработки данных: ya.cnn2014@yandex.ru. Телефон: +7 (906) 609-55-22.
1. Цели и основания обработки
Оператор обрабатывает обращения о подборе, комплектации и приобретении отопительного оборудования: рассматривает запрос, уточняет исходные условия, связывается с заявителем и предоставляет ответ или предложение. Заявки рассматривает сам Оператор.
При отправке формы согласие предоставляется отдельно: пользователь самостоятельно отмечает чекбокс и может прочитать Согласие на обработку персональных данных. Если обращение приводит к договору, дальнейшая обработка необходимых данных может осуществляться для заключения и исполнения договора, выполнения предусмотренных законом обязанностей и на иных применимых основаниях статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Данные используются только для определённых целей в необходимом объёме. Согласие на обработку обращения не является разрешением на рекламную рассылку или распространение данных неопределённому кругу лиц.
2. Категории заявителей и состав данных
Субъекты данных — посетители, направляющие обращения, потенциальные покупатели и представители организаций, предоставляющие свои контактные сведения.
В форме обрабатываются телефон и фактически заполненные необязательные сведения: имя, город, комментарий, информация об объекте, выбранных моделях и количестве в части, относящейся к заявителю. Телефон — обязательное поле. Передавать паспортные, медицинские, платёжные сведения и чужие данные без основания через свободные поля не следует.
Для подтверждения согласия учитываются идентификатор обращения, время, страница и тип формы, версия и контрольная сумма текста согласия.
Для ограничения автоматических и повторных отправок сервер использует хешированное значение IP-адреса. Исходный IP-адрес и сведения о браузере в базе заявок не сохраняются. Технические журналы веб-сервера могут содержать IP-адрес, время запроса, адрес страницы и сведения о браузере; их предельный технический срок хранения — 30 дней, если отсутствует необходимость более раннего удаления.
Биометрическая идентификация и целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных не предусмотрены.
3. Действия с данными и доступ
Предусмотрены сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление используемым сервисам в необходимом объёме, блокирование, удаление и уничтожение данных. Обработка выполняется средствами сайта и самим Оператором при рассмотрении обращения.
Данные формы поступают в закрытое хранилище и в уведомление Оператору. При публичном приёме обращений применяется HTTPS. Секреты и база заявок размещаются вне общедоступной папки сайта. Права пользователей сервера разграничиваются. Доступ другим владельцам сайтов по факту размещения на одном сервере не предоставляется.
4. Размещение сайта и электронная почта
Хостинг. Основное хранилище заявок и его резервные копии размещаются на сервере в Российской Федерации, г. Москва. Инфраструктуру предоставляет ООО «Айпи Сервер» (ИНН 7736680630, ОГРН 5147746017546; юридический адрес: 119311, г. Москва, проспект Вернадского, д. 11/19, офис 1, помещ. 4П). Обработка, связанная с предоставлением инфраструктуры, осуществляется в рамках условий обслуживания и применимого законодательства.
Электронная почта. Уведомления с данными обращения направляются Оператору на ya.cnn2014@yandex.ru. Для отправки уведомлений используется SMTP сервиса «Почта Mail» (ООО «ВК»), для получения и хранения писем — Яндекс Почта (ООО «Яндекс»). Данные обращения передаются этим сервисам в объёме, необходимом для доставки и хранения письма. Обращение рассматривает сам Оператор. Оператор соблюдает цели и сроки обработки также в отношении почтовых копий.
Автоматическая передача заявок в ИИ-сервисы, Google Sheets, сторонние мессенджеры и другим продавцам не предусмотрена. Изменение схемы обработки требует предварительной актуализации документов и иных необходимых действий.
5. Cookie и внешние сервисы
Сайт не подключает счётчики аналитики, рекламные пиксели, сторонние чаты и встроенные карты. Шрифты, изображения и скрипты загружаются с самого Сайта.
Один технический cookie собственного домена — to_cookie — запоминает выбор в уведомлении («Принять» или «Отклонить») на 180 дней. Он не содержит контактных данных и текста обращения. Других cookie Сайт не устанавливает. Решение можно изменить через «Настройки cookie» в футере.
Контакты и комментарии не сохраняются сайтом в постоянном хранилище браузера. Решение в cookie-уведомлении не заменяет отдельное согласие при отправке обращения.
При подключении необязательных внешних сервисов предварительно определяются их цели, состав данных и основания обработки; при необходимости предусмотрено отдельное принятие или отклонение. Просмотр каталога доступен независимо от такого выбора.
6. Сроки хранения и прекращение обработки
Согласие, предоставляемое при отправке формы, действует до достижения цели обработки обращения, но не более 6 месяцев с даты его предоставления, либо до его отзыва — в зависимости от того, какое событие наступит раньше. Шесть месяцев являются установленным Оператором максимальным сроком действия согласия для этой цели и не означают, что данные завершённого обращения должны храниться весь этот срок. По истечении срока согласия обработка на этом основании прекращается; дальнейшая обработка допускается только при наличии иного применимого законного основания.
Данные хранятся не дольше, чем необходимо для достижения конкретных целей обработки. Если иной срок предусмотрен законом или применимым договором, Оператор учитывает соответствующее основание.
При завершении рассмотрения обращения и отсутствии другого основания для обработки Оператор прекращает обработку и обеспечивает уничтожение данных не позднее 30 дней с даты достижения цели с учётом исключений части 4 статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ. Продолжение обработки после заключения договора допускается в необходимом объёме на применимом договорном или законном основании.
При отзыве согласия обработка на этом основании прекращается. Если дальнейшее хранение не требуется, данные уничтожаются не позднее 30 дней с даты получения отзыва с учётом исключений части 5 статьи 21 указанного закона.
Требование о прекращении обработки рассматривается в срок не более 10 рабочих дней, кроме предусмотренных законом случаев. Продление в пределах, установленных частью 5.1 статьи 21, сопровождается мотивированным уведомлением заявителя.
Сведения, необходимые для подтверждения правомерности обработки, сохраняются только в необходимом объёме, пока это требуется для соответствующей цели и допускается законным основанием. Срок хранения таких сведений определяется их назначением и применимыми требованиями законодательства.
Для технических журналов, доставленных уведомлений в очереди и резервных копий установлен предельный технический цикл хранения до 30 дней. Этот цикл не продлевает допустимый срок обработки конкретного обращения: при необходимости более раннего прекращения обработки Оператор обеспечивает предусмотренное законом удаление или блокирование также в очереди, почтовых и резервных копиях. Правила части 6 статьи 21 применяются только при наличии предусмотренных ею обстоятельств.
Отзыв согласия и другие обращения направляются на ya.cnn2014@yandex.ru. Для поиска заявки достаточно использованного контакта и, при наличии, её номера; дополнительные сведения запрашиваются только при необходимости установить личность и полномочия заявителя.
7. Права заявителя и защита данных
Заявитель вправе получать предусмотренную законом информацию об обработке, требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных при наличии оснований, отзывать согласие и защищать свои права в установленном порядке. Отзыв не отменяет обработку, правомерно выполненную до его получения.
Оператор принимает необходимые организационные и технические меры: разграничение доступа, защищённое соединение при публичном приёме заявок, размещение базы и секретов вне общедоступных каталогов, защиту форм от автоматических отправок, контроль доступа к копиям и своевременное прекращение обработки.
Актуальная Политика доступна по адресу https://teplootkotla.ru/privacy/. Дата редакции — 20.10.2026. Изменение документов не заменяет получение нового согласия в случаях, когда оно требуется для изменившейся цели или состава обработки.